রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hp 99999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্টভাবে জানানোই আমাদের উদ্দেশ্য।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদব্যক্তিগত তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
hp 99999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটার বিষয়ে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা দলের সাথে সরাসরি সংযোগ হবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিবরণসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান মেলে।

২৪/৭ সহায়তা

রাত বা দিন যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। তথ্য অনুরোধ থেকে অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সব প্রশ্নে আমরা সক্রিয় থাকি।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য।

কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি থেকে আলাদাভাবে পরিচালিত।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ পাবেন। মুছে ফেলার অনুরোধ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি মূলত সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ডেটা পরিচালনার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।